Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Damit wir die Rücksendung annehmen können, muss der Artikel ungetragen und unbenutzt sein – also im Originalzustand, mit Etikett und in der Originalverpackung. Bitte bewahre auch den Kaufbeleg oder die Quittung auf.
Wenn du eine Rücksendung starten möchtest, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
E-Mail: info@green-outfitter.com
Retourenhinweis
Wir sind ein kleines Startup und fertigen viele unserer Produkte individuell auf Bestellung – deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir die Kosten für Rücksendungen leider nicht übernehmen können. Die Versandkosten für den Hinversand übernehmen selbstverständlich wir. Wenn du etwas zurücksenden möchtest, kannst du das natürlich innerhalb von 14 Tagen tun – die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Danke für dein Verständnis und deine Unterstützung für nachhaltige, unabhängige Marken!
Adresse für Rücksendungen:
Florian Gries
Am Scheirer Feld 13
85640 Putzbrunn
Retourenschein gibt es Online z. B. bei DHL
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für
gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte
kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du bekommst, was du möchtest, ist: Schick den Artikel, den du zurückgeben willst, einfach zurück. Sobald wir die Rücksendung akzeptiert haben, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dann teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn alles passt, erstatten wir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und auf deinem Konto sichtbar ist.